Política de reembolso

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Arrepentimiento: 10 días para cambiar de opinión

Si compraste en GROOM, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin necesidad de explicar por qué (Ley 24.240, art. 34).

Usá el Botón de arrepentimiento (/pages/boton-de-arrepentimiento) o escribinos a gaunachedda99@gmail.com con tu número de pedido.
Dentro de las 24 horas te mandamos un código de trámite y los pasos a seguir.
El envío de la devolución lo pagamos nosotros.
Te devolvemos el total que pagaste por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

Condición por tratarse de un producto de higiene íntima

La recortadora es un producto de uso personal e íntimo. Por eso, el arrepentimiento aplica a unidades sin usar, devueltas con sus accesorios (peines, cable y cepillo) y, si la tenés, en su caja (Código Civil y Comercial, art. 1116, inc. a). Si ya la usaste, no podemos aceptarla de vuelta por arrepentimiento. Esto no afecta la garantía: si tiene cualquier defecto, la cubrimos igual, esté usada o no.

Garantía: 6 meses

Tu recortadora tiene 6 meses de garantía legal desde que la recibís. Cubre cualquier defecto o falla de funcionamiento (Ley 24.240, art. 11).

Escribinos a gaunachedda99@gmail.com con tu número de pedido y una foto o un video corto que muestre el problema.
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
Si corresponde, te mandamos una unidad nueva sin costo o te devolvemos el dinero, a tu elección. Si necesitamos que nos envíes el producto, el envío corre por nuestra cuenta.

La unidad de reemplazo sale del depósito del proveedor, así que tarda lo mismo que un pedido normal: 10 a 30 días corridos.

La garantía no cubre:

daños por golpes o caídas;
uso distinto al indicado;
tenerla sumergida más de lo que soporta (IPX7: hasta 1 metro de agua dulce durante 30 minutos);
el desgaste normal de la cuchilla por el uso.

Si llega dañado o no es lo que compraste

Escribinos cuanto antes con fotos del producto y del paquete. Te mandamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin costo para vos.

Contacto

gaunachedda99@gmail.com. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.